Parte III - Fazer perguntas, tirar dúvidas, sempre, por mais absurdas que pareçam

Quantas vezes abro um texto e me deparo com dúvidas que, à primeira, parecem completamente absurdas? Ó, é quase todos os dias. Na minha experiência o melhor é colocar logo as dúvidas ao cliente dentro de um prazo o mais razoável possível para lhe dar tempo de responder e, depois, se aplicável, fazer os devidos ajustes. É certo, por vezes, parece não haver tempo porque o trabalho é pequeno e o prazo de entrega muito curto… se a dúvida persistir e for realmente importante, é sempre melhor colocá-la. Os prazos de entrega também são minimamente calculados para poderem incorporar alguns imprevistos. Pelo menos, na maioria das vezes. Ou o cliente acaba por dar mais tempo porque sabe que é melhor responder à dúvida e receber o texto um pouco mais tarde, mas bem elaborado. E, sim, a maioria dos clientes prefere que haja este cuidado de comunicar, de agir, de querer saber para melhor fazer. E, além disso, quando avisamos que o texto de origem tem uma gralha de escrita ou de aplicação errónea de um termo, o cliente agradece. Damos-lhe oportunidade de emendar o original e avisar as restantes equipas que estão a traduzir para outras línguas. Mais uma vez, comunicar não ofende quando pomos efetivamente interesse, empenho e fazemos por oferecer um texto de melhor qualidade. Perguntar, sempre, sem medos e vergonhas! Língua é qualidade e Qualidade é língua!

Part III - Asking questions, clearing up doubts, always, no matter how absurd they may seem

How many times do I open a text document and come across questions that, at first glance, seem completely absurd? Oh, it's almost every day. In my experience, the best thing is to clear up the client's doubts as soon as possible within the most reasonable timeframe possible, to allow time to respond and then, if necessary, make the necessary adjustments. It's true, sometimes there seems to be no time because the work is small and the deadline is very short… if the doubt persists and is really important, it's always better to ask. Deadlines are also minimally calculated to accommodate unforeseen events. At least, most of the time. Or the client ends up giving more time because they know it's better to answer the question and receive the text a little later, but well-written. And, yes, most clients prefer this care in communicating, in acting, in wanting to know in order to do better. Furthermore, when we point out a typo or incorrect use of a term in the source text, the client appreciates it. We give them the opportunity to correct the original text and inform other teams that are translating into other languages. Again, communication doesn't offend when we genuinely show interest, commitment, and strive to deliver a higher quality text. Always ask questions, without fear or shame! Language is quality, and Quality is language!