Parte III - Fazer perguntas, tirar dúvidas, sempre, por mais absurdas que pareçam
Quantas vezes abro um texto e me deparo com dúvidas que, à primeira, parecem completamente absurdas? Ó, é quase todos os dias. Na minha experiência o melhor é colocar logo as dúvidas ao cliente dentro de um prazo o mais razoável possível para lhe dar tempo de responder e, depois, se aplicável, fazer os devidos ajustes. É certo, por vezes, parece não haver tempo porque o trabalho é pequeno e o prazo de entrega muito curto… se a dúvida persistir e for realmente importante, é sempre melhor colocá-la. Os prazos de entrega também são minimamente calculados para poderem incorporar alguns imprevistos. Pelo menos, na maioria das vezes. Ou o cliente acaba por dar mais tempo porque sabe que é melhor responder à dúvida e receber o texto um pouco mais tarde, mas bem elaborado. E, sim, a maioria dos clientes prefere que haja este cuidado de comunicar, de agir, de querer saber para melhor fazer. E, além disso, quando avisamos que o texto de origem tem uma gralha de escrita ou de aplicação errónea de...